よくある質問

原則として、お客様都合によるサイズ交換は承っておりません。

ご購入前に商品ページ内のサイズチャートを十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。

商品によって再入荷の有無は異なります。

再入荷情報は、ストア内のお知らせや公式SNS等でご案内する場合があります。

現時点では、ギフトラッピング等の特別対応は行っておりません。

今後の対応については、ストア内のお知らせをご確認ください。

After Hoursは、日本国内のみ配送に対応しております。

海外発送は承っておりません。

送料は以下のとおりです。

• ご注文金額10,000円以上（税込）：全国送料無料
• ご注文金額10,000円未満（税込）：北海道・沖縄を除く全国一律 550円（税込）
• 北海道・沖縄：980円（税込）

ご注文確定後、通常5〜10営業日以内に発送いたします。

提携先から商品を発送する場合があるため、商品や在庫状況、物流状況により発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送後のお届け目安は、最大で2週間程度となります。

ただし、配送先地域、天候、交通事情、繁忙期、物流状況その他やむを得ない事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。

配送業者は当ストア指定となります。

お客様による配送業者のご指定は承っておりません。

商品発送後、追跡番号がある場合は発送通知メールにてご案内いたします。

配送状況の確認は、通知された追跡番号をご利用ください。

以下の事情により、発送または配送に遅れが生じる場合があります。

• 天候不良
• 交通事情
• 配送業者の事情
• 繁忙期
• 提携先倉庫・仕入先の都合
• その他やむを得ない事情

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文時は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の情報にお間違いがないようご確認ください。

住所不備や長期不在等により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

発送準備前であれば対応できる場合があります。

ご希望の場合は、できるだけ早く当ストアのお問い合わせ窓口までご連絡ください。発送状況によっては変更を承れない場合がございます。

商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。

返品対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 未使用であること
• 未開封であること
• 商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をいただいていること

上記条件を満たしていない場合、返品・返金はお受けできません。

以下の場合は、返品・返金対象外となります。

• 商品到着後8日以上経過した場合
• 開封済みの商品
• 使用済みの商品
• お客様都合により商品に傷、汚れ、におい移り等が生じた場合
• 事前連絡なく返送された場合

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当ストアのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

内容確認後、返品方法をご案内いたします。事前連絡のない返送はお受けできませんのでご了承ください。

商品に不備があった場合、または誤配送の場合は、当ストアにて返品送料を負担いたします。

お客様都合による返品の場合は、返品送料はお客様負担となります。

返品商品が当ストアに到着し、商品の状態を確認後、返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを行います。

返金方法は、原則としてご購入時のお支払い方法と同じ方法にて行います。

なお、返金処理の反映時期は、ご利用の決済会社やカード会社により異なる場合があります。

商品に不備があった場合、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。この場合の返品送料は当ストアが負担いたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、まずはそちらをご確認ください。

また、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性もございます。解決しない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。